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上海早星家政服务有限公司高端家务师工作职责
（基于高净值家庭服务场景定制化设计）
（基于高净值家庭服务场景定制化设计）
一、高端家务管理
1、精细化空间维护
►统筹管理600㎡以上豪宅日常运营，运用智能家居系统进行环境调控（温湿度/新风/安防）
►执行奢侈品级清洁标准：红木家具养护、高定服装熨烫收纳（含真丝/羊绒特殊处理）、艺术品除尘防氧化
►建立家庭物资智能管理系统，实现食品有效期预警、日用品自动补货
2、私人宴会统筹
►独立策划执行米其林级家宴（含中西餐主题设计、侍酒师级酒水搭配、鲜花艺术陈列）
►协调米其林厨师/调酒师团队，管理侍餐动线及VIP宾客接待流程
二、生活管家职能
1、家庭事务中枢
►编制家庭日程管理系统（含成员健康档案、宠物疫苗周期、物业维护节点）
►管理家庭服务团队（司机/园丁/私厨），建立服务质量KPI考核体系
►处理特殊事务：私人飞机航线申报、游艇保养送检、收藏品保险续约
2、精英生活支持
►执行衣橱四季轮换制度（含高定时装保存、商务着装组合方案）
►定制健康管理方案：联系私人医生问诊、监督健身教练课程执行
►差旅管家服务：15分钟内完成公务舱值机/五星酒店VIP通道预约/商务签证加急
三、专业素养要求
1、复合型能力标准
►持有国际管家学院认证（如荷兰国际管家学院IHBS课程）
►掌握基础财务知识（家庭账单审计、税务申报辅助）
►具备危机处理能力：医疗急救认证、安防系统操作、突发舆情应对
2、服务规范体系
►执行三级隐私保护制度（家庭数据加密存储/服务痕迹消除/保密协议升级版）
►建立服务追溯系统：每日工作日志云端同步，重大事项执行双人核查制
►持续进行奢侈品养护、葡萄酒品鉴、商务礼仪等进阶培训
四、岗位适配要求
►硬性条件：35岁以下，家政管理/酒店管理本科，英语雅思6.0+，C1驾照
►软性素质：精通法式刺绣/咖啡拉花/茶道等两项以上生活美学技能
►福利体系：年薪45万起+家庭成员医疗金险+年度海外进修计划
服务理念：通过"预见式服务"（Anticipatory Service）实现管家价值，在客户提出需求前已完成解决方案的闭环构建，成为家庭生态系统的隐形管理者。
